Odstoupení od smlouvy a reklamace

Chápeme, že někdy může dojít k situaci, kdy nejste se zakoupeným zbožím spokojeni nebo potřebujete uplatnit reklamaci. Níže naleznete informace, jak postupovat v obou případech.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Podle platné legislativy máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat v případě že Vám nesedí velikost? 

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete ZDE
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Odešlete balíček na naši korespondenční adresu:
   SK Slavia Praha – fotbal a.s., U Slavie 1540/2a, Praha 10 – Vršovice, 100 00

4. Po přijetí zboží Vám obratem vrátíme peníze – částku můžete očekávat do 2–3 pracovních dnů od převzetí.

5. Pokud si přejete jinou velikost, vytvořte novou objednávku s požadovanou velikostí.

Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží vykazuje vady nebo nesplňuje vaše očekávání, můžete uplatnit reklamaci.

Jak postupovat?

1. Stáhněte si a vyplňte reklamační formulář, který najdete ZDE
2. Zboží zašlete na naši adresu:
   SK Slavia Praha – fotbal a.s., U Slavie 1540/2a, Praha 10 – Vršovice, 100 00, nebo reklamaci vyřešte osobně v našem fanshopu.

Co dál?

• Po obdržení zboží vás budeme informovat o dalším postupu.
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne doručení zboží.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu fanshop@slavia.cz.